序 章 成功的領導者所踐行的阿德勒思想 001

◎“訓斥”指導法的缺點 002

無意間，因爲自己的一(yī)句話(huà)而畫地爲牢 003

“态度”比順耳的話(huà)更能構築良好關系 004

如果感覺“尊敬”一(yī)詞太過鄭重，可以說成“respect” 006

信賴關系決定激發勇氣的效果 007

◎用阿德勒心理學思考當代理想的領導者形象 011

隻重視生(shēng)産性所帶來的風險 012

從習慣“挑毛病”到習慣“找優點” 014

關注習以爲常的“恰當的行動” 015

◎關鍵詞是“面向未來” 019

從原因論（面向過去(qù)）到目的論（面向未來） 020

領導者的第一(yī)要務是提示“目的” 021

目标提示的五大(dà)法則 025

過高的目标會挫傷勇氣 027

成功的領導者會用積極的眼光看世界 029

第一(yī)章 訓斥、鼓勵、追究……領導者的壞習慣 033

◎一(yī)味地追究原因容易給人可乘之機 034

成功的領導者很少問“爲什麽” 036

上司究竟爲什麽會訓斥下(xià)屬 039

出于好意的訓斥也會起到反作用 040

◎爲什麽不能以恐懼驅動下(xià)屬 044

叱咤激勵帶來的壓力會使下(xià)屬畏縮不前 045

用權力壓制下(xià)屬将會如何 047

◎警惕誇張和過度概括 049

管理者往往喜歡誇張 049

過度概括會使下(xià)屬喪失積極性 053

這樣的領導者很麻煩 055

◎職場人際關系 Q&A 059

第二章 團體(tǐ)管理的“4個E”是什麽？ 063

◎自我(wǒ)接納、信賴感、貢獻感是基礎 064

讨厭(yàn)自己則難以教育他人 065

信賴和信用的不同點 066

◎是否抱有“同理心”差别很大(dà) 069

下(xià)屬有自己的緣由是理所當然的 069

用“4個E”指導停滞不前的下(xià)屬 073

如何運營積極奮發的團隊 074

領導者的熱情能讓團隊整體(tǐ)奮發 075

◎打造最強團隊需要強化共同體(tǐ)感覺 080

日本企業是傳統的共同體(tǐ)式功能體(tǐ) 081

擴張型企業很重視共同體(tǐ)因素 082

◎職場人際關系 Q&A 084

第三章 讓下(xià)屬自然而然地燃起鬥志(zhì)的阿德勒心理學 087

◎最強團隊所踐行的四個方法 088

激發勇氣的方法一(yī)：“找優點” 088

激發勇氣的方法二：重視過程 090

激發勇氣的方法三：學會從失敗中(zhōng)吸取經驗 091

激發勇氣的方法四：感謝 092

類而不同的表揚和激發勇氣 093

◎要有沉默的勇氣，并使用傾聽(tīng)式的提問法 096

封閉式提問會引發封閉式對話(huà) 097

用開(kāi)放(fàng)式提問引出對方的話(huà)題 097

◎有效的說服步驟 100

說服式交流是在不知(zhī)不覺間讓對方成爲傾聽(tīng)者 100

說服式交流的五大(dà)要點 102

◎提醒方法七原則 108

與其擔心下(xià)屬跳槽，不如将其培養成“在其他公司也能生(shēng)存的人才” 109

提醒方法原則一(yī)：不要當衆訓斥，要一(yī)對一(yī)地提醒 112

提醒方法原則二：針對整體(tǐ)中(zhōng)的一(yī)部分(fēn)，理性地批評 114

提醒方法原則三：重視對方的私人邏輯 114

提醒方式原則四：止于行爲層面，不要涉及人格層面 121

提醒方式原則五：使用“我(wǒ)信息” 125

提醒方式原則六：無明文規定不處罰 131

提醒方式原則七：再給下(xià)屬一(yī)次機會，并規定好中(zhōng)間檢驗的時間 136

征得同意的最佳方式 141

◎職場人際關系 Q&A 147

第四章 激發勇氣使團隊更強大(dà)！ 151

◎如何教育對勇氣挫傷習以爲常的下(xià)屬 152

自幼便對勇氣挫傷習以爲常 153

自幼便在意世人的眼光 155

分(fēn)解困難也是領導者的職責 156

培養、激勵下(xià)屬的四大(dà)要點 157

◎家庭環境會影響職場行動嗎(ma) 163

生(shēng)活風格的形成受父母的影響 164

一(yī)場詛咒，持續了30多年 164

出生(shēng)順序會對性格産生(shēng)影響嗎(ma) 169

◎養成激發勇氣習慣的要點 171

後記 172