序章 阿德勒心理學的基本術語

什麽是阿德勒心理學？

賦予勇氣（鼓勵）

目的論

認知(zhī)論

人際關系論

專欄 阿德勒心理學的傳播

第一(yī)章 不善于傾聽(tīng)的人的 5 個特征

特征1 别人說話(huà)的時候愛插嘴

特征2 不能集中(zhōng)注意力聽(tīng)别人說話(huà)

特征3 總是自說自話(huà)

特征4 别人說什麽都不給反饋

特征5 習慣否定他人，好爲人師

一(yī)點建議 善于傾聽(tīng)的人才有容身之處

專欄 與其發條微信，不如見面聊吧

第二章 善于傾聽(tīng)的人的 6 個特征

特征 1 用全身的肢體(tǐ)語言回應對方

特征 2 聽(tīng)别人把話(huà)說完

特征 3 能夠通過提問讓話(huà)題得到延伸

特征 4 “多聽(tīng)少說”，花更多時間在傾聽(tīng)上

特征 5 談論積極的方面

特征 6 善于鼓勵

讓對方侃侃而談的 8 個傾聽(tīng)技巧

專欄 沒法見面的時候就打個電(diàn)話(huà)吧

第三章 這個一(yī)定得掌握！傾聽(tīng)方法的基礎

如果你想要愉快地交談，那就先好好地傾聽(tīng)吧

做好 3 個心理準備，幫你成爲更好的傾聽(tīng)者

1.光“聽(tīng)”還不夠

2.傾聽(tīng)的時候，對對方說的話(huà)和對方的性格抱有興趣

3.切忌帶着主觀臆斷去(qù)傾聽(tīng)

4.通過“附和”和“點頭”讓對方成爲談話(huà)的主角

5.聽(tīng)别人說話(huà)的時候看着對方嘴附近的位置

6.讓你說話(huà)的語調抑揚頓挫起來

7.用對方容易理解的方式表達

8.順着對方想要說的内容去(qù)提問

9.善用開(kāi)放(fàng)式提問和封閉式提問

10.使用封閉式提問開(kāi)啓話(huà)題與确認信息

11.不要問“爲什麽”

12.對對方的消極話(huà)語給予積極回應（minus to plus）

聽(tīng)懂對方話(huà)語背後的含義

不要過度共情

3 個方法，幫你沉着應對尴尬的沉默

專欄 比起記憶，記錄更靠譜

第四章 讓人覺得“非你不可！”的傾聽(tīng)方法的應用

善于傾聽(tīng)的人能夠更多地看到他人身上的優點

1.理解對方的“關注點”

2.不用“糖果和鞭子”的方法來處理問題

收到壞消息時

3.與人交往時保持鼓勵的态度

賦予他人勇氣時要針對其具體(tǐ)的行爲

鼓勵他人的同時，不要忘了自我(wǒ)鼓勵

4.在提建議時，用“三明治法”替代“Yes，but”

5.避免指示模糊不清，确認有無遺漏内容

6.評論的時候要用“意見語言”

7.對談話(huà)内容作總結時，不要妄下(xià)結論

把談話(huà)内容總結成 3 個要點

8.不要用“依賴、命令、檢查”的語言和他人建立關系

9.确保傳達信息不出錯

10.理解對方提問的意圖

11.在對方挑戰時充分(fēn)發揮傾聽(tīng)的力量

12.有意識地使用“結論三明治法”

表達感謝的時候說“謝謝”，而不是“不好意思”

13.如何不帶憤怒地傾聽(tīng)正在發怒的人講話(huà)

14.适當地表達自己的憤怒

沒有必要總是當“好人”

專欄 當别人找我(wǒ)們商(shāng)量時，分(fēn)享一(yī)下(xià)自己的經曆吧

第五章 不同場合的談話(huà)示例——工(gōng)作篇

和初次見面的人打招呼很緊張怎麽辦

想要流暢而輕松地和人閑聊

搞不清楚下(xià)屬想要表達什麽意思

善用圖表對發言進行補充

想要确認工(gōng)作中(zhōng)的任務有沒有遺漏

想要了解對方的真實需求

善于傾聽(tīng)的人能夠讓對方 95％的潛在需求凸顯出來

演講時吸引聽(tīng)衆注意力的 3 個要點

部下(xià)陷入沉默的時候

對方不回答我(wǒ)們的提問

對方總是自說自話(huà)，喋喋不休

不得不和你害怕面對的上司、長輩說話(huà)

想要在同事聚會中(zhōng)和初次見面的人搞好關系

在接待的場合，希望能夠和對方愉快地交談

當你不贊成對方的觀點時

想要赢得對方的信賴和喜愛

同事遭遇失敗，如何給他打氣

部下(xià)遭遇了失敗，很沮喪

想讓士氣低落的團隊打起精神來

想要在不對對方說 NO 的情況下(xià)提出替代的方案

如何回避你不想談論的話(huà)題

和年長者交談時，聊什麽話(huà)題能赢得對方的好感？

怎樣提出請求，對方更容易接受？

希望自己的提議能夠得到對方的響應

想要表達自己的情感來打動對方的時候

專欄 當你成爲發言者時

第六章 不同場合的談話(huà)示例——私人生(shēng)活篇

想和初次見面的人愉快地閑談 10 分(fēn)鍾以上

遇到平時沒有交流的人

想讓對方别再抱怨了

想要聽(tīng)到對方的真心話(huà)

努力了解對方的需要吧

想要安慰傷心的人

希望對方敞開(kāi)心扉，更加開(kāi)放(fàng)地和你交談

聽(tīng)到對方的話(huà)，氣不打一(yī)處來

對方感情用事時，想要去(qù)安撫他

對方語出驚人，讓你一(yī)時慌了神

兩個人都不善言談，談話(huà)進行不下(xià)去(qù)了

在相親或被人介紹的場合，希望能給初次見面的人留下(xià)好印象

想讓中(zhōng)意的人更喜歡你

想要好好陪伴情緒低落的戀人并聽(tīng)其傾訴

同伴有好消息時，同他一(yī)起分(fēn)享喜悅

和結婚對象的父母見面

一(yī)點建議 如何讓另一(yī)半的親戚們對你産生(shēng)好感

專欄 不要忘記以謙虛的姿态傾聽(tīng)他人

第七章 了解自己和對方的人格類型

你身邊都是些什麽樣的人呢？6 種類型的生(shēng)活風格

由 2 種類型結合而成的複合型

後記